これで完璧!保育園・幼稚園のための保護者クレーム対応術 [DVD]

クレーム対応　講師のブログ


サービスの見える化　

経済産業省創設「おもてなし規格認証」制度を推奨

お客様の心理を読む

洞察力を身につける

共感能力のアップ

おもてなしの言葉を身に着ける

クレーム・苦情を快く対応する