| 2020/10/10 | 日本電信電話ユーザ協会が主催！クレーム対応 電話 接客 |   | by:staff-N |
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日本電信電話ユーザ協会が主催！クレーム対応 電話 接客
全国電話応対コンクールの今年のお題は
帆布を使ったオーダーメイドバックに関するものです。
少しクレームチックに入電していき
最後はありがとうとお客さまに言っていただけたら。。
優勝します！笑
難しいですね。
勘違いしているお客様へ
間違えている事実をはっきり言葉にするのか。。
それとも「察してね」というトークか。。
様々な状況が考えられるので考える楽しさがあります！
業務とは別なことをすると新たな発見や
新たな視点が生まれます！
広い視野が大切だと感じる今日このごろ。。
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