【DVD＋講義レジュメ付】クレーム対応スキル～社員を疲弊させずに顧客と心からの信頼関係を作る技術～《ビズアップ総研ビジネススキル・シリーズ》

クレーム対応　講師のブログ


サービスの見える化　

経済産業省創設「おもてなし規格認証」制度を推奨

お客様の心理を読む

洞察力を身につける

共感能力のアップ

おもてなしの言葉を身に着ける

クレーム・苦情を快く対応する